En Hotel El Grifo respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra web y utilizan nuestros servicios. Por ello, tratamos los datos personales de forma responsable, transparente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—.
La presente Política de Privacidad informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales facilitados a través de la web www.hotel-elgrifo.com.
- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Caserío de Mozaga S.L.
NIF: B35470079
Dirección: Calle Malva, 8, Mozaga, 35561, San Bartolomé, Lanzarote, Las Palmas, España
Sitio web: www.hotel-elgrifo.com
Email de contacto: direccion@hotel-elgrifo.com
- Datos personales que podemos tratar
A través de nuestra web podemos recopilar y tratar diferentes tipos de datos personales, en función del uso que realice el usuario:
Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad si fuera necesario para la gestión de la reserva o cumplimiento legal.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Datos relativos a reservas: fechas de estancia, número de huéspedes, preferencias indicadas por el cliente, solicitudes especiales, historial de comunicaciones relacionadas con la reserva.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, tiempo de navegación, dispositivo utilizado o información técnica relacionada con el uso de la web, siempre conforme a la Política de Cookies.
Datos relacionados con comunicaciones comerciales: preferencias de suscripción, idioma, interacción con newsletters o campañas promocionales, cuando el usuario haya autorizado recibir este tipo de comunicaciones.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar solicitudes de información realizadas a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
Gestionar reservas de alojamiento, servicios complementarios, modificaciones, cancelaciones y comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio.
Atender peticiones especiales relacionadas con la estancia, tales como preferencias de habitación, necesidades dietéticas, horarios de llegada u otras solicitudes comunicadas voluntariamente por el cliente.
Cumplir obligaciones legales aplicables al sector hotelero, incluidas aquellas relacionadas con el registro de viajeros, seguridad ciudadana, normativa fiscal, contable o de consumo.
Enviar comunicaciones comerciales, ofertas, novedades o información relacionada con Hotel El Grifo, siempre que exista consentimiento previo o una base legal que lo permita.
Mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web y optimizar nuestros servicios digitales.
Prevenir usos indebidos de la web, fraudes, accesos no autorizados o incidencias de seguridad.
- Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información, realiza una reserva o contrata servicios de alojamiento.
Consentimiento del usuario, cuando se suscribe a comunicaciones comerciales, acepta determinadas cookies o facilita voluntariamente información adicional.
Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, turística, registro de viajeros y normativa aplicable a establecimientos alojativos.
Interés legítimo, para atender comunicaciones ya iniciadas, mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la web y realizar acciones comerciales relacionadas con servicios similares a los contratados, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa.
- Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con reservas y facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, contable y administrativa.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos derivados de consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos necesarios para responder ante posibles responsabilidades.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
- Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
Administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades turísticas, tributarias o judiciales, cuando exista obligación legal.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web, motor de reservas, alojamiento web, email, CRM, herramientas de analítica, sistemas de pago o servicios de comunicación.
Entidades bancarias o plataformas de pago, cuando sea necesario para gestionar cobros, devoluciones o garantías.
Empresas colaboradoras necesarias para la prestación de servicios solicitados por el cliente, siempre que sea imprescindible para atender la reserva o petición realizada.
Hotel El Grifo exigirá a sus proveedores el cumplimiento de la normativa de protección de datos cuando actúen como encargados del tratamiento.
- Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la gestión web, analítica, comunicaciones comerciales o servicios digitales podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En caso de realizarse transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
- Comunicaciones comerciales
Hotel El Grifo podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios, promociones, experiencias, novedades o información de interés vinculada al hotel, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o exista una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace habilitado en cada comunicación comercial o solicitándolo a través del email de contacto indicado en esta política.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
- Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de protección de datos. La AEPD reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a:
Caserío de Mozaga S.L.
Calle Malva, 8, Mozaga, 35561, San Bartolomé, Lanzarote, Las Palmas, España
Email: direccion@hotel-elgrifo.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y acompañarse, cuando sea necesario, de una copia de un documento identificativo que permita verificar la identidad del solicitante.
Asimismo, si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- Seguridad de los datos
Hotel El Grifo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, aunque trabajamos para proteger la información, no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a incidentes externos ajenos a nuestro control.
- Exactitud de los datos facilitados
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
En caso de facilitar datos de terceros, el usuario declara contar con autorización suficiente para ello y se compromete a informar a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
Hotel El Grifo no será responsable de los daños o perjuicios derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el usuario.
- Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de esta web no están dirigidos específicamente a menores de edad.
En caso de que un menor facilite datos personales a través de la web, será necesario contar con el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales cuando así lo exija la normativa aplicable.
- Cookies y tecnologías similares
La web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, en su caso, personalizar contenidos o comunicaciones.
El uso de cookies se regula en la correspondiente Política de Cookies, que deberá estar disponible en la web de forma independiente y accesible.
- Modificación de la Política de Privacidad
Hotel El Grifo podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o de prestación de servicios.
La versión vigente será la publicada en cada momento en la web www.hotel-elgrifo.com.
Información general
Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en el año 1997, con domicilio fiscal en la calle Malva 8 , San Bartolomé , Las Palmas. Su actividad principal es la explotación de una casa rural compuesta de 8 habitaciones , zonas comunes y restaurante. El restaurante está arrendado a un tercero.
Organizativa
Según Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital.
La Sociedad tiene como objeto social el desarrollo de actividades hoteleras y turísticas.
La Sociedad tiene cómo sistema de Administración el de Administrador Único.
Económico - FInanciera
Información presupuestaria y contable
Se adjuntan cuentas anuales de la entidad.
Contratos
Contratos formalizados con entidades públicas
(No existen contratos con entidades públicas)
Relación de contratos resueltos con entidades públicas
(No existen contratos con entidades públicas)
Convenios
Convenios con entidades públicas
(No Existen convenios con entidades públicas)